Stornierungsrichtlinie
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux achats effectués sous forme :
- d’abonnement
- de précommande
proposés sur le site www.diabandcare.com, exploité par DIAB&CARE.
2. Abonnements
2.1 Fonctionnement
En souscrivant à un abonnement, vous acceptez de recevoir des livraisons récurrentes selon la fréquence choisie au moment de la commande (mensuelle, bimensuelle, etc.).
Le montant correspondant sera facturé automatiquement selon la périodicité sélectionnée, sauf si vous avez opté pour un paiement anticipé.
2.2 Renouvellement automatique
Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à l’échéance pour une durée identique à la période initiale.
Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment.
2.3 Modification ou annulation d’un abonnement
Vous pouvez :
- modifier la fréquence
- suspendre
- ou annuler votre abonnement
à tout moment via le lien de gestion présent dans l’email de confirmation de commande ou en contactant le service client à :
Toute demande d’annulation doit intervenir avant la facturation ou la préparation de la prochaine expédition.
Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée, mais restera soumise au droit de rétractation prévu par la réglementation en vigueur.
3. Précommandes
3.1 Principe
Une précommande permet de réserver un produit temporairement indisponible ou en cours de réapprovisionnement.
La date estimée de disponibilité est indiquée sur la page produit.
3.2 Paiement
Selon les cas, la précommande peut :
- être facturée intégralement au moment de la commande
- ou faire l’objet d’un acompte, le solde étant prélevé avant l’expédition
3.3 Annulation d’une précommande
Vous pouvez annuler une précommande tant que celle-ci n’a pas été traitée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, conformément à notre Politique de retour.
En cas de retard important de livraison, le client pourra demander l’annulation de la commande et obtenir le remboursement conformément aux dispositions du Code de la consommation.
4. Remboursements
Les remboursements éventuels sont effectués selon les modalités décrites dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
5. Contact
Pour toute demande relative à un abonnement ou une précommande :
DIAB&CARE
129 rue Servient
Tour Part-Dieu
69003 Lyon
France
